社区共建

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保安和业主,如何和谐共处

发布时间:2018/1/25  来源:   点击次数:1677

保安,是社区生活里不可或缺的一个行业,他们一天24小时,轮流与所在小区住户的居家安全打交道,有的还帮忙收快递、停车、临时保管财物等,很多居民在生活中也渐渐依赖他们。作为新时代的一种邻里关系,他们与业主相互依存,但冲突也时有发生。小区保安和业主,如何才能和谐共处呢?

被“瞧不起”的保安管理小区左右为难
家天下保安,他们大多初、高中文化,年龄在50多岁为主且收入不高。
其实收入不高都不算什么,最难忍受的是业主鄙夷的眼神。”一位保安说出了很多同行的心声,尤其在和业主沟通处理一些物业管理上的事情时,有些业主对他不理不睬,甚至无理取闹、恶语相向,让他心里很不是滋味。
      职业不分高低贵贱,保安只是众多职业中的一种,而非身份、地位的象征,更不是卑微的代名词。但现实生活中,保安严格扼守小区大门,可能会得罪业主;放松管理吧,小区的安全可能受到影响,还会受到物业公司的处罚。可以说是左右为难,非常“难做”。
     在保安看来,小区最容易同业主发生冲突的确实是保安,当中有两个原因:
      一是业主每天最常见的物管员工就是保安,业主往往把对物业管理甚至房屋质量的不满,无意识地转嫁到保安身上;
      二是保安的职责不仅是安保工作,还有扮演维护小区规则的“执法者”的作用,因此也容易同业主发生冲突。
      在日常工作中,有的保安认为,只要业主出门进门对他们笑一下,或者停车后说声谢谢,就能让保安工作轻松许多,还能带动他们的责任心和积极性,无形中增加和业主间的信任度。
      业主学会换位思考保安杜绝抵触情绪
      如何化解保安和业主之间的“宿怨”,让双方和谐共处?绝大部分业主认为,要和谐相处,大家需要换位思考。保安不要认为自己是管理小区的,而应该认识到自己是服务业主的。而业主也不应该把自己和物业对立起来。遇到问题,应该想着和保安商量解决,而不是搞对抗、有抵触情绪。
      保安人员本身,要提高自身素质,以合情合理的方式执行好物业管理公司的决定。只有通过多方努力,宽严有度;彼此尊重,互相体谅,业主和保安之间不必要的摩擦才会减少,各个小区才会和谐起来。

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