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雨中的温暖 ——记朴实物业人员工作纪实

发布时间:2018/7/31  来源:   点击次数:1238

这天早晨下起了大雨,宏程物业工作人员陆陆续续来到单位。

叮铃铃······叮铃铃·······一大早,客服办公室的电话响个不停,正在打扫卫生的客服人员放下手中的拖把,大步走到电话旁,轻轻拿起话筒:您好宏程物业

电话另一端是女士焦急的声音你好,我是商业C112业主,现在正在装修,家里却停水了,请帮忙检查一下原因

客服好的,马上给您联系维修人员,请耐心等待,再见。挂断电话后客服人员做好详细的笔录,并联系维修人员现场检查。

冒着狂风骤雨,维修高师傅来到水井现场,发现水井已经被雨水淹没打开井盖的瞬间,刺鼻的气味扑面而来,壁上面还有正在蠕动的蛆虫,送水的总开关恰恰就淹没在水下。

随后维修高师傅来到客服办公室说明情况,就在维修人员一筹莫展的时候客服电话铃声骤然响起。

客服您好,宏程物业

怎么还没送上水,施工人员都在等着呢。业主的声音更着急了。

客服抱歉女士维修师傅已经去过现场查看现在正在下大雨,水井阀淹没在雨水中,我们正在想解决办法,请您再稍等一下。

业主水井淹没是物业公司的问题不能因为这个耽误我的装修进度

客服好的女士,马上给您处理您稍等。

维修高师傅沉默了一会儿说道:不能让业主等,去找个水瓢,试试看从水井里往外舀水,高师傅转身就步入茫茫雨中。

高师傅来不及穿雨衣带雨具,冒雨来到水井,打开井盖,刺鼻的气味扑面而来为了不影响业主的装修进度,高师傅双腿跪在地上开始用水瓢往外舀水,一瓢两瓢三瓢······在历经了半个小时后,淹没在水井下的开水阀终于显露了出来,高师傅赶紧打开阀门。此时高师傅膝盖已经麻木伴有阵阵疼痛,用手撑着地,缓缓站了起来朝着业主的门店走去

来到业主门口,高师傅轻轻敲了一下门,对里面业主和施工人员说水已经送上了,你们可以继续施工装修了,不好意思,让你们久等了。业主和施工人员惊讶的看着站在门口浑身湿透高师傅,连忙说:,谢谢,辛苦了

物业维修人员时刻守护在业主身边,不论小到家中灯泡的更换还是大到整个园区大型设备的维护保养都是他们在兢兢业业的付出。宏程物业秉承“客户至上,服务第一”的服务宗旨,一如既往的急业主所急、想业主所想、全心全意为业主服务。

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