4月11日,济南宏程国际广场举行盛大认筹活动。
宏程物业项目部与营销策划人员做好活动对接后,组织物业员工积极备战此次认筹。
物业工作人员工装统一,对讲机、耳机等配备齐全,提前到岗做好认筹前的准备工作。9点之前,所有甜点、果盘、一次性纸盘等用品均已完备并摆放整齐。
前来参加认筹的客户由门岗客服人员为其测量体温,并完成扫码登记后方可进入。之后由销售人员陪同参观沙盘和样板间,水吧客服人员和样板间客服人员以标准礼仪接待,双手递送鞋套、热情询问客户需求并提供饮品、在客户离席超过三分钟时将用过的水杯收回水吧处、及时将桌上的花瓶和烟灰缸陈设归位。
巡场保洁人员及时清洁会客区域的水渍和污物,遇到客流量较多时,洗手间会有保洁人员驻场清理,做到“一人一擦”,保证洗手台面和地面干净整洁。
整个接待流程各部门协调配合,有条不紊,这和平时的部门培训和会议宣导以及多场活动下来,积累的经验和教训是分不开的。复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情用心做,坚持下去就没有做不成的事情。
物业服务品质直接影响到业主的生活品质,未来宏程物业全体物业人将以客户为中心,用心做好每一环节,让客户买得放心,住得舒心,生活安心。