为了更好的开展物业工作，让更多的业主了解物业工作内容，物业工作性质，加强物业与业主之间的交流、合作，宏程物业管理有限公司高莹决定在金都花园小区招募本年度义务监督员数名。本次招募人员要求：本小区业主，有责任心，热情、支持物业工作能起到表率作用的优先考虑，经过物业工作人员推荐和业主自荐，十名选自小区不同楼层的义务监督员很快招募完成。

　　2015年8月28日下午3点在金都花园项目部二楼会议室召开本次义务监督员会议。参加人员有：高总、彭经理各部门主要负责人及来自多层5名和高层5名的十名义务监督员。                                                    

　　会议开始，高总首先对十名义务监督员的到来表示欢迎和感谢，接着对物业公司物业服务工作四大项的：一、房屋公用部位的维护和管理；二：房屋共用设备及其运行的维护和管理；三：环境卫生保洁和园林绿化的养护；四：公共秩序维护等分项对十名义务监督员做讲解及知识普及，让业主更加了解了物业的工作性质及内容。接着高总对本年度的工作内容向各位业主代表做了汇报，重点汇报了绿化草坪的种植养护，门口道闸的安装及使用，小区监控的投入和使用，小区业主文化活动如：业主联谊会、爱心捐助等。高总提出明年将继续加大草坪的种植及补种，对高层电梯、消防、绿化做重点管理，集思广益缓解小区车位不足停车难问题，同时也指出了物业工作的不足之处比如，高层绿化没有达到业主满意程度度，重点加强高层绿化监督工作。接下来的自由发言时间，各个代表伦流发表意见和建议，场面十分活跃，业主提问问题主要涉及到：房屋渗水维修、扰民、以及建议小区配备社区医疗、门诊等方便老人孩童就医等等问题，高总、鼓经理对此问题都一一解答，给业主了一个满意的答复，高总再一次表明物业服务的决心：亲情、诚信和依法服务，节约控制成本，服务于小区和小区业主。会议的最后高总、彭经理为各位业主代表颁发义务监督员聘书并合影留念。

　　此次义务监督员会议的召开，让业主对物业工作有了更一步了解，少了一些误解，多一份理解与支持；广泛地听取和采纳了业主的合理意见，评测和掌握了业主满意程度，拉近了物业与业主的距离关系，对更好开展物业服务工作打下了良好的基础。