“我们小区电梯时好时坏，经常出问题，有时候还会关不上门，这是关系到业主安全的事情，物业必须重视，实在不行就换新的。”郑女士说，她多次向物业反映情况，迫切希望换上新电梯。

    据郑女士介绍，该小区电梯上个月还发生“困住孩子”的情况，两个孩子在里面困了十多分钟，这件事让人心有余悸。“电梯月月都会维修检查，并没有出现严重问题，各项测试都正常，郑女士反映的‘困人’事件也没有核实过。”该小区物业工作人员表示，更换电梯不是小事，不能仅听郑女士一面之词。为此，郑女士和物业多次争论，但直到现在仍然没有结果。
       解答：电梯使用、检查、维修分别属于住建局、质监局、物业。郑女士遇到的故障问题，需先由质监局进行检查，如果检查结果良好，可继续投入使用；如果发现质量问题则反映给物业，物业联系维修单位进行维修，维修后仍有安全问题再商议更换。因此，在该小区电梯质检结果良好的状态下，物业只做好日常维护即可。